Tim Leberecht, el director de marketing de Frog Design, nos cuenta cómo las empresas están perdiendo poco a poco el control. En este TED talk, nos comparte tres maderas de cómo usar a nuestro favor esta pérdida: dándole el control a los consumidores y a los empleados para que ayuden en la creación de ideas y/o contenido, quitándoles el control pero dándoles más significado a sus acciones, o tan solo sonriendo y dándoles ambas posibilidades. Aquí el video: