Hoy en día, todo lo que nos rodea esta diseñado.. todo fue pensado por alguien, desde los gráficos, hasta los objetos y las interacciones que tenemos con ellos. Pero en una economía “de servicios” no damos suficiente merito a los diseñadores que se enfocan en la experiencia completa. Los diseñadores de servicios combinan disciplinas como etnografía, diseño gráfico, industrial y de interacciones. Ellos se enfocan en la experiencia desde un lado humano, hacer el servicio algo tangible y visible, y en crear conceptos para servicios.

Este video de la Said Business School, University of Oxford explica de una manera muy sencilla un caso de diseño de servicio.

Más info:
www.sbs.ox.ac.uk/D4S