Rory Sutherland: la economía del comportamiento
Mientras las instituciones quieren imponer comportamientos implementando más fuerza (más rápido, más eficiente, más cómodo), las experiencias realmente memorables son los pequeños detalles que pueden realmente influencia el comportamiento de las personas. El diseño de interfaces aplicado por empresas se convierte en una economía de comportamientos, y Rory Sutherland es un experto que ilustra a través de este interesante y divertido TED talk como aportarle a las personas una experiencia memorable.
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